Sorun giderme
Bir şey çalışmadığında - uygulama, para yatırma, para çekme, doğrulama kodları, dil, bot mesajları, görevler veya hafta sonları - olası nedenler ve çözümler.
Bu sayfada
Çoğu sorunun basit bir nedeni vardır. Sorununu aşağıda bul, olası nedenleri kontrol et ve adımları izle. Hiçbiri işe yaramazsa Destek sayfasına bak.
Uygulama açılmıyor
"Telegram'da aç" yazısını görüyorsun. Oyun yalnızca Telegram içinde çalışır; sen onu normal bir tarayıcıda açmışsın. Telegram içinde @OilVoyageBot botunu aç, Başlat düğmesine bas, sonra ⛴ Oil Voyage uygulamasını aç düğmesine dokun.
"Giriş yapılamadı" yazısını görüyorsun. Altındaki satıra bak:
- Bağlantı yok. İnternetini kontrol edip tekrar dene. — internet bağlantını kontrol et, sonra Tekrar dene düğmesine dokun.
- Çok fazla deneme. Bir dakika bekleyip tekrar dene. — bir dakika bekle, sonra Tekrar dene düğmesine dokun.
- Bir neden gösterilmiyor — Mini App uygulamasını tamamen kapat ve bottan yeniden aç. Bu, uygulama bir günden uzun süre açık kaldığında da işe yarar: o durumda girişin baştan yapılması gerekir.
Bir bağlantı oyun yerine bot sohbetini açıyor. Sohbette Başlat düğmesine bas, sonra ⛴ Oil Voyage uygulamasını aç düğmesine dokun.
Hoş geldin adımları 1. adımdan yeniden başlıyor. Kayıt bilgilerin yalnızca son adımda kaydedilir. Uygulamayı ondan önce kapatırsan baştan başlarsın. Dört adımın hepsini geç ve sonunda Tura başla ya da Şimdilik geç düğmesine dokun. Bkz. Hızlı başlangıç.
Para yatırma görünmüyor
Uygulama "beklemede" bir para yatırma göstermez. Bir para yatırmanın ilk işareti, bakiyene geçmesinin kendisidir: Profil → Geçmiş ekranında Para yatırma satırı. Para yatırma bakiyene geçmiş olsa bile bununla ilgili bot mesajı gelmeyebilir, bu yüzden her zaman önce Geçmiş ekranına bak.
Onay, ağa göre birkaç saniyeden dakikalarca sürebilir. En yavaş ağ Ethereum. Para yatırma hâlâ görünmüyorsa şu nedenleri kontrol et:
| Neden | Ne olur | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Kartta "Para yatırma henüz açılmadı. Bu arada hoş geldin bonusunla oynayabilirsin." yazıyor | Adres verilmez ve para yatırma açık değildir | Para yatırma açılana kadar bekle |
| Varlık kartında "Şu an kur yok: yatırım bekler ve kur geri gelince hesaba geçer" yazıyor | Para yatırma bekler ve kur geri geldiğinde kendiliğinden hesaba geçer | Hiçbir şey yapma. Yeniden gönderme |
| Tutar minimumun altındaydı | Transfer kaydedilir ama hesaba geçmez ve mesaj gönderilmez | Adres kartındaki minimumu kontrol et. İki küçük transfer toplanmaz. Borsanın gönderirken kestiği ücret, adresine ulaşan tutarı azaltır; minimum bu tutara göre kontrol edilir |
| ETH, BNB veya TRX bir akıllı sözleşme üzerinden gönderildi (DeFi uygulaması, köprü, akıllı cüzdan, bazı borsalar) | Transfer algılanmaz | Doğrudan, normal transfer yapan bir cüzdandan veya borsadan gönder |
| Listede olmayan bir token gönderdin | Algılanmaz ve hesaba geçmez | Yalnızca Para yatırma ekranının o ağ için listelediği varlıkları gönder |
| Listede olmayan bir ağ kullandın | İzlenmez ve hesaba geçmez | Yanlış ağ üzerinden yapılan transferler geri alınamaz |
| 0x adresine diğer ağdan gönderdin (BNB Smart Chain yerine Ethereum ya da tersi) | Gerçekten kullandığın ağda, o ağın minimumuyla hesaba geçer | O ağın minimumunu kontrol et |
| Tek bir işlem adresine aynı tutarı iki kez ödedi | Yalnızca ilk ödeme otomatik olarak hesaba geçer | İşlem hash'iyle destek ekibine yaz |
Her ağın kurallarının tamamı Para yatırma sayfasında.
Uyarı
Yanlış bir adrese veya yanlış bir ağ üzerinden yapılan transferler geri alınamaz. Adresi her zaman Adresi kopyala düğmesiyle kopyala ve göndermeden önce ağı kontrol et.
Para çekme sorunu
Her para çekme talebini bir operatör inceler. Talebin durumu Para çekme işlemlerim listesinde görünür:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| İnceleniyor | Tutar bloke edildi ve bir operatörü bekliyor. Hâlâ iptal edebilirsin. |
| Onaylandı | Bir operatör kabul etti. Ödeme yapılıyor. |
| Gönderildi | İşlem yolda. |
| Tamamlandı | Ödendi. |
| Reddedildi | Bir operatör reddetti. Neden talebin altında gösterilir. Ücretler dahil tutarın tamamı bakiyene geri döndü. |
| Başarısız · iade edildi | Ödeme gerçekleşmedi. Tutarın tamamı bakiyene geri döndü ve yeniden talep edebilirsin. |
| İptal edildi | Talebi sen geri aldın. Tutarın tamamı bakiyene geri döndü. |
Sık karşılaşılan sorunlar:
- Bir talebi iptal edemiyorsun. Bir operatör üzerinde çalışmaya başladıktan sonra talep artık iptal edilemez.
- Kod istenmiyor. İki adımlı doğrulama kapalı. Para çekme onsuz da çalışır, ama Profil → Güvenlik bölümünden açmanı öneririz. Bkz. Güvenlik.
- Bakiyenin yalnızca bir kısmı çekilebiliyor. Yeni para yatırmalar birkaç gün dondurulur, bonus bakiye (hoş geldin bonusu ve günlük seri ödülleri) ise asla çekilemez. Bkz. Para çekme.
- "Hafta sonu para çekme kapalı". Cumartesi 00:00'dan pazartesi 00:00 UTC'ye kadar yeni talep kabul edilmez. Bkz. Hafta sonları.
- "Bu adres Oil Voyage'a ait. Kendi cüzdanının adresini kullan." Oil Voyage oyununa ait bir adres yapıştırdın; örneğin kendi para yatırma adresini.
- "Tutar ücreti karşılamıyor" İki ücret de girdiğin tutardan düşülür. Daha büyük bir tutar gir.
- Bir TON adresi reddediliyor. UQ veya EQ ile başlayan, "-" ve "_" karakterlerini kullanan biçimdeki adresi yapıştır. Aynı adresin "+" veya "/" ile yazılmış hâli reddedilir.
- "Para çekme şu an kullanılamıyor." wBarrel çekimi şu an kapalı. Bakiyen oyunda kalır.
Kuralların tamamı Para çekme sayfasında.
Doğrulama kodları
Bir kod reddediliyor. Her kod yalnızca bir kez çalışır: aynı kodu yeniden yazmak yanlış kod sayılır. Uygulama yeni bir kod gösterene kadar (en fazla 30 saniye) bekle ve onu yaz. Her kod reddediliyorsa telefonunun saati otomatik ayarlayıp ayarlamadığını kontrol et: kodlar saate göre üretilir.
"Çok fazla yanlış kod girildi. Daha sonra tekrar dene." Art arda beş yanlış koddan sonra, doğru kod veya kurtarma kodu bile olsa her kod 15 dakika boyunca reddedilir. Bekle, sonra tekrar dene.
Telefonunu kaybettin. Kurtarma kodu kullan seçeneğine dokun ve kaydettiğin kurtarma kodlarından birini yaz. Her kurtarma kodu bir kez çalışır. Yeni bir telefon kurmak için korumayı bir kurtarma koduyla kapat, sonra yeniden aç: yeni bir QR kod ve sekiz yeni kurtarma kodu alırsın.
Telefonunu da kurtarma kodlarını da kaybettin. Para çekemez ve korumayı kendin kapatamazsın. Korumayı yalnızca ekip sıfırlayabilir. Bkz. Destek.
Rozette "Tamamlanmadı" yazıyor. Kurulum başlatıldı ama tamamlanmadı. Yeniden başla düğmesine dokun ve doğrulama uygulamandaki eski Oil Voyage kaydını sil: o kayıt çalışmayacak.
Dil yanlış
Oyun, hesabına kayıtlı dili kullanır. Telegram dilini değiştirmek bunu değiştirmez. Profil → Dil bölümünü aç ve dilini seç. Botun mesajları da aynı seçimi izler.
Bot mesajları gelmiyor
Bot sana ancak şunlardan biri doğruysa yazabilir:
- @OilVoyageBot botunda Başlat düğmesine bastın, ya da
- uygulamada Bana haber ver düğmesine dokunup mesajlara izin verdin.
Botu engellediysen hiçbir şey gelmez. Engeli kaldır ve yeniden Başlat düğmesine bas. Ayrıca şunları kontrol et:
- Mini App içindeki kaydını tamamladın.
- Profil → Bildirimler: istediğin mesaj türü açık.
Para çekme işlemlerinle ilgili mesajlar, anahtarların ne olursa olsun her zaman gelir. Bkz. Bildirimler ve bot.
Görev algılanmıyor
Her değişiklikten sonra görev kartındaki Kontrol et düğmesine dokun. Kontrol "Kontrol şu an yapılamıyor. Daha sonra tekrar dene." derse bir dakika bekle ve yeniden dokun.
- Topluluğa katıl. Kartın Aç düğmesiyle gruba katıl, sonra geri dön ve Kontrol et düğmesine dokun. Ödülü almadan önce gruptan ayrılırsan görev artık tamamlanmış sayılmaz.
- Bayrağımızı adında taşı. @OilVoyageBot ifadesini @username alanına değil, Telegram adına veya soyadına ekle. Adındaki diğer tüm @etiket ve #etiketleri kaldır.
- Biyografinde davet bağlantısı. Bağlantıyı karttan kopyala: kendi kodunu taşımalı. Biyografin herkese görünür olmalı.
- Geri sayım baştan başladı. Ad ve biyografi görevlerinde etiket veya bağlantı tüm süre boyunca yerinde kalmalı. Bir kontrol onu bulamazsa geri sayım sıfırdan yeniden başlar.
- "Bakım çalışması: görevler saymaya devam ediyor, ödüller daha sonra alınabilir." Ödül alma bir süreliğine duraklatıldı. İlerlemen sayılmaya devam eder ve ödülleri sonra alabilirsin.
Bkz. Görevler.
Hafta sonları
Cumartesi 00:00'dan pazartesi 00:00 UTC'ye kadar petrol borsaları kapalıdır:
- fiyatlar cuma kapanışında kalır;
- varan tankerler demirde bekler ve pazartesiden itibaren boşaltılır;
- yeni para çekme talepleri kabul edilmez. Hafta sonundan önce yapılan talepler sırada kalır.
Para yatırma, pay alma, staking, görevler ve wDOGE dönüşümü her zamanki gibi çalışır. Bkz. Hafta sonları.
Yola çıkmaya hazır mısın?
Oil Voyage uygulamasını Telegram'da aç ve ilk tankerini yükle.