Destek
Oil Voyage için nasıl yardım alınır - rehber, topluluk grubu, mesajına neler eklemelisin ve asla neleri paylaşmamalısın.
Bu sayfada
Bu sayfa nereden yardım isteyeceğini, ekibin sana hızlıca yardım edebilmesi için ne yazman gerektiğini ve asla neleri paylaşmaman gerektiğini anlatır. Birçok sorunun yanıtı zaten bu rehberde: önce SSS ve Sorun giderme sayfalarına bak.
Bize nasıl ulaşırsın
Topluluk grubu
Topluluk grubu, ekibe ve diğer kaptanlara soru sorabileceğin yerdir. Haberler, yardım ve sohbet konularına ayrılmış tek bir Telegram grubudur: @OilVoyageGame.
- Grubu aç ve katıl.
- Gerçek bir kişi olduğunu göstermek için hoş geldin mesajının altındaki düğmeye dokun. O zamana kadar yazamazsın.
- Sorunu doğru konuda sor. Bir yöneticiyi çağırmak için mesajına
@adminyaz.
Grubu Görevler sekmesindeki Topluluğa katıl görevinden de açabilirsin. Bkz. Topluluk.
Bot
@OilVoyageBot oyunu açtığın ve para çekme talebi verebildiğin yerdir. Bot yazdığın mesajları ekibe iletmez: ne yazarsan yaz, menüsüyle yanıt verir. Menüde bu rehberi açan bir 📖 Oyun rehberi düğmesi vardır. Topluluk grubuna götüren 💬 Sohbet düğmesi de görünebilir.
Bu rehber
Bu rehberi istediğin zaman Mini App üzerinden açabilirsin: Profil → Oyun rehberi.
Dikkat
Yöneticiler sana asla ilk yazmaz ve ekipten hiç kimse senden kodlarını, anahtarlarını, seed phrase ifadeni veya bir ödeme istemez. Para yatırma ve çekme yalnızca @OilVoyageBot ve onun açtığı oyun içinde yapılır. Biri sana özelden yazıp ekipten olduğunu söylerse ona güvenme: onu grupta /report ile bildir.
Neler eklemelisin
Net bir mesaj daha hızlı yanıt alır. Şunları ekle:
- Ne yaptığını, adım adım.
- Ne beklediğini ve bunun yerine ne olduğunu.
- Varsa hatanın tam metnini ya da bir ekran görüntüsünü.
- Olayın zamanını, mümkünse UTC olarak.
Para ile ilgili sorularda ayrıca şunları ekle:
| Konu | Eklenecekler |
|---|---|
| Para yatırma | Ağ, varlık, tutar ve işlem hash'i (TX ID) |
| Para çekme | Tutar, ağ, Para çekme işlemlerim listesinde görünen durum ve varsa neden |
| Sefer | Tankerin adı ve rota |
İşlem hash'i blokzincirde herkese açıktır, bu yüzden paylaşması güvenlidir.
Uyarı
İki adımlı doğrulama kodlarını, kurtarma kodlarını, seed phrase ifadeni veya cüzdanının özel anahtarlarını asla kimseye gönderme. Ne grupta, ne özel mesajda, ne de bir yöneticiye.
Özel durumlar
Telegram hesabına erişimini kaybettin. Oyun hesabın ekip tarafından yeni bir Telegram hesabına taşınabilir. Hesabın sana ait olduğunun kanıtı, Profil → Güvenlik bölümünde bağlı olan kurtarma e-postasıdır. Taşımadan önce oyunu veya botu yeni Telegram hesabından açma: bu ikinci bir oyun hesabı oluşturur ve ekip durumu elle çözene kadar taşıma reddedilir. Güvenlik ekranında Kurtarma e-postası bölümünü görüyorsan, ihtiyacın olmadan önce e-postanı şimdi bağla. Bkz. Güvenlik.
Doğrulama uygulamanı da kurtarma kodlarını da kaybettin. İki adımlı doğrulamayı yalnızca ekip sıfırlayabilir. O zamana kadar para çekme mümkün değildir. Bkz. Sorun giderme.
Hesabın kısıtlanmış görünüyor. Her işlem "Bir şeyler ters gitti" gösteriyorsa ya da giriş yapamıyorsan hesabın dondurulmuş veya yasaklanmış olabilir. Bkz. Adil oyun.
Hesabının silinmesini istiyorsun. Uygulamada da botta da bunun için bir düğme yok ve bot yazdığın mesajları ekibe iletmez. Topluluk grubunda bir yöneticiye sor. Gizlilik Politikası, oyunun hangi verileri ne kadar süre sakladığını açıklar.
Koşullar ve Gizlilik
- Kullanım Koşulları oyunun kurallarıdır: kimler oynayabilir, fonlar ve risk, oyun içi para birimleri, adil oyun.
- Gizlilik Politikası oyunun hangi verileri neden sakladığını açıklar.
İkisini de kayıt sırasında kabul ettin.
Yola çıkmaya hazır mısın?
Oil Voyage uygulamasını Telegram'da aç ve ilk tankerini yükle.