Cancelar una participación

Mientras un petrolero sigue en carga, puedes recuperar una participación. El juego se queda con una comisión y devuelve el resto a tu saldo de inmediato. Esta página explica cuándo es posible, cuánto cuesta y cómo hacerlo.

Cuándo puedes cancelar

Solo puedes cancelar una participación pagada mientras su petrolero está En carga: después de la primera participación y antes de zarpar.

• Si el petrolero ya zarpó, o está en cola, fondeado o en descarga, verás El petrolero ya zarpó: la participación ya no se puede cancelar.
• La participación gratis no se puede cancelar: Una participación gratis no se puede cancelar.
• Una participación que ya está cancelada o liquidada no se puede volver a cancelar: Esta participación ya está cerrada.

La comisión

Cancelar cuesta el 20% de la participación. La comisión se queda en el juego. El resto vuelve a tu saldo de inmediato, y tu historial muestra la línea Participación cancelada.

Por ejemplo, si cancelas una participación de 10 🛢️, recuperas 10 🛢️ menos el 20% de 10 🛢️. La pantalla de confirmación muestra las cifras exactas antes de que decidas. La comisión que cuenta es la vigente en el momento en que cancelas.

Cómo cancelar

Puedes cancelar desde dos lugares.

Desde la ficha del petrolero. Así se cancelan todas tus participaciones pagadas en ese petrolero.

1. Abre la ficha del petrolero.
2. Toca Cancelar mi participación.
3. Lee la confirmación y decide (ver más abajo).

Desde Mis posiciones. Así se cancela una sola participación.

1. Abre Rutas y luego la pestaña Mis posiciones.
2. Busca la participación en Activas. Mientras se puede cancelar, su fila tiene el enlace Cancelar mi participación.
3. Tócalo y confirma.

La confirmación

Una ficha pregunta ¿Cancelar tu participación? y muestra tres líneas:

• Cancelar participación confirma la cancelación. Un breve mensaje muestra cuánto se devolvió.
• Conservar mi participación cierra la ficha sin cambiar nada.

Qué pasa después

• El espacio vuelve a estar libre. Otros capitanes, o tú, pueden ocuparlo.
• La hora de salida no cambia. El petrolero zarpa a la hora que tenía.
• Si la tuya era la última participación, el petrolero vuelve a En puerto y su temporizador se detiene. La siguiente primera participación inicia un nuevo periodo de carga de 6 horas, con las condiciones vigentes en ese momento.
• La fila se queda. En Mis posiciones, la participación pasa a Liquidadas con la etiqueta Cancelado y tres valores: Invertido, Devuelto y Comisión.

Conviene saber

• Bandera anterior. Si cambiaste de bandera, todavía puedes cancelar una participación en un petrolero de tu bandera anterior desde Mis posiciones, siempre que ese petrolero esté en carga.
• La lista puede estar algo desactualizada. Mis posiciones se actualiza cuando abres la app, cuando vuelves a ella o cuando compras o cancelas. Justo después de una salida, el enlace para cancelar puede seguir visible; entonces el juego responde El petrolero ya zarpó: la participación ya no se puede cancelar.
• Muchas participaciones en un petrolero. Cada participación se cancela con su propia solicitud. Si tienes muchas participaciones en un petrolero, la app puede detenerse con Demasiados intentos. Espera un minuto e inténtalo de nuevo. Las participaciones canceladas antes de eso siguen canceladas. Espera un poco y cancela el resto.

Para volver a comprar, consulta Comprar una participación.